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ISO9001:2015质量体系内部审核员

ISO90012015质量体系内部审核员

                                                                 

【课程收益】

系统地学习质量管理体系理论知识,理解和掌握如何实施质量管理体系国际标准,如何通过建立和改进质量管理体系提高产品/服务质量、提升管理水平、提高经济效益和提高组织的核心竞争力。 深入理解和掌握内部审核员审核理论和审核技能。

【课程大纲】

第一部分:课程概述

1.ISO9000标准的基础知识

2.ISO9000质量管理体系标准的构成

3.八项管理原则

4. 质量管理体系理论基础

5. 重要的质量术语

第二部分:过程方法

ISO/TC176过程方法指南以及CQI-16 TS指南手册关于过程方法的理解

过程模式、过程的特点

过程方法

过程方法实施四大步骤

过程分析表及相关实例

AIAG过程识别工具

过程目标的建立

组织过程与ISO9001条款矩阵

乌龟图及其在过程分析中的应用


第三部分:ISO9001:2015版标准详解


第四部分:审核部分

—审核的基本概念

—审核的分类:两种分类方法

审核的流程

—审核准备阶段的流程和内容

 如何成了审核组,审核组的人员构成

 如何做审核资料的准备

 如何编写审核计划

 如何编写检查表

 提前通知受审核方的作用

—现场审核阶段的流程和内容

 如何开好首次会议

 怎么样进行现场审核-审核过程的沟通技巧

现场审核的技巧-顺查法/逆查法/推理法

如何做审核记录

怎么样开不合格报告

—审核报告阶段的流程和内容

 如何写好审核报告

—跟踪和验证阶段的流程和内容

 如何做好不合格报告的整改工作

 针对不合格报告的验证技巧

一对一答疑、考试


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